Servizi tecnologici - HQHP Clean Energy (Group) Co., Ltd.
Servizi tecnologici

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Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

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180+

Oltre 180 team di assistenza

8000+

Fornire servizi per più di 8000 siti

30+

Oltre 30 uffici e magazzini di ricambi in tutto il mondo

Vantaggi e punti salienti

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In base ai requisiti di gestione strategica dell'azienda, abbiamo creato un team di assistenza professionale, con ispezione di manutenzione, debug tecnico e altri professionisti, per fornire servizi di manutenzione e debug di attrezzature, sistemi di gestione e relativi componenti principali. Allo stesso tempo, abbiamo creato un supporto tecnico e un gruppo di esperti per fornire supporto tecnico e servizi di formazione a ingegneri e clienti. Al fine di garantire la tempestività e la soddisfazione del servizio post-vendita, abbiamo creato oltre 30 uffici e magazzini di ricambi in tutto il mondo, costruito una piattaforma di servizi di informazione professionale, creato un canale di riparazione clienti multicanale e creato una modalità di servizio gerarchica dagli uffici, e regioni alla sede centrale.

Per servire i clienti in modo migliore e più rapido, sono necessari strumenti di manutenzione professionali, veicoli di servizio in loco, computer e telefoni cellulari e per il personale di servizio sono attrezzati strumenti di manutenzione in loco e dispositivi di protezione. Abbiamo costruito una piattaforma di test di manutenzione nella sede centrale per soddisfare le esigenze di manutenzione e test della maggior parte delle parti, riducendo notevolmente il ciclo di restituzione delle parti principali alla fabbrica per la manutenzione; abbiamo creato una base di formazione, inclusa una sala di formazione teorica, una sala operativa pratica, una sala dimostrativa con tavolo di sabbia e una sala modelli.

squadra

Per servire meglio i clienti, scambiare informazioni con i clienti in modo più comodo, rapido ed efficace e controllare l'intero processo di servizio in tempo reale, abbiamo creato una piattaforma di gestione delle informazioni di servizio che integra un sistema CRM, un sistema di gestione delle risorse, un call center sistema, piattaforma di gestione dei servizi Big Data e sistema di supervisione delle apparecchiature.

La soddisfazione del cliente continua a migliorare

SERVIZI TECNOLOGICI

Concetto di servizio

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SERVIZIO1

Stile di lavoro: cooperativo, efficiente, pragmatico e responsabile.
Obiettivo del servizio: garantire il funzionamento sicuro ed efficiente delle apparecchiature.

Concetto di servizio: servire per "non più servizio"
1. Promuovere la qualità del prodotto.
2. Praticare un servizio efficiente.
3. Migliorare la capacità self-service dei clienti.

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Fin dalla sua fondazione, la nostra fabbrica ha sviluppato prodotti di prima classe a livello mondiale aderendo innanzitutto al principio della qualità. I nostri prodotti hanno guadagnato un'eccellente reputazione nel settore e una preziosa fiducia tra vecchi e nuovi clienti.

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